Сегодня в ходе оперативного совещания обсудили начало отопительного сезона. Губернатор Андрей Чибис напомнил, что решение о его запуске принимают главы муниципалитетов в зависимости от погоды.
— На территорию Кольского Заполярья пришла холодная осенняя погода, это начало отопительного периода 2024/2025 годов. На территории Мурманской области поэтапно включается отопление многоквартирных домов в муниципалитетах. Напомню, что решение о включении тепла принимают органы местного самоуправления в зависимости от температурного режима в соответствии с нормативной базой, которая утверждена в нашей стране. Глобально отопительный период начат с 19 сентября, – подчеркнул губернатор.
Андрей Чибис также отметил, что время на регулировку системы отопления может занимать до 5 суток, по всем вопросам северяне могут обращаться на единую горячую линию ЖКХ – 0051, либо по номеру 8-800-444-00-51.
— Если есть вопросы по регулировке системы, сбой в какой-то комнате – обязательно звоните на горячую линию, – призвал глава региона.
Подробнее о том, как идёт запуск отопительного периода, доложил заместитель губернатора Алексей Лыженков. Он отметил, что в этом году были учтены прогнозы похолодания и заблаговременно, не дожидаясь установленных законом среднесуточных температур муниципальные образования начали подачу теплоносителя.
В период запуска отопления профильными ведомствами организован ежедневный мониторинг подключения жилфонда к теплоснабжению и своевременному выполнению мероприятий по регулировке. Также управляющими организациями сформированы графики дежурств специализированных бригад, назначены ответственные лица, в том числе на период выходных дней, усилены смены дежурно-диспетчерских служб.
— Установление рабочего гидравлического режима при подключении отопления занимает до 5 суток. Поэтому прошу жителей с пониманием отнестись к ситуации, если отопление не появится во всех отопительных приборах квартиры в первый день после начала отопительного периода, – обратился к жителям Алексей Лыженков.
Алексей Лыженков напомнил, что по поручению главы региона, с целью усиления контроля в сфере ЖКХ 5 августа начала работу Единая линия ЖКХ, на которую жители могут обратиться по проблемам, связанным в том числе с подключением отопления.
Особое внимание уделяется многоквартирным домам, по которым поступают обращения от жителей квартир, подключенных к разным стоякам, такая категория отрабатывается с управляющими организациями в ручном режиме.
К работе Единой линии ЖКХ подключены управляющие и ресурсоснабжающие организации, заявка сразу направляется им на исполнение. При этом об устранении проблемы потребителю перезвонят или направят СМС.
С 19 сентября по вопросам отсутствия или частичного отсутствия отопления в адрес 0051 поступило 92 заявки. Все заявки от населения и проблемные вопросы по запуску отопления находятся на особом контроле.
— Действительно 0051 – это самый верный и быстрый способ сообщить о проблеме. Я внимательно почитал комментарии за последние пару дней, и не увидел реакции на конкретные адреса. Я прошу за этим смотреть внимательно и отвечать людям, в том числе активнее подключить к этой работе управляющие организации. Также прошу в штабном режиме со всеми ответственными лицами разбирать все возникающие вопросы. Важно, чтобы к этому подключались и главы муниципалитетов, – это наша общая боль, а не только ресурсников и жилнадзора, – отметил губернатор Мурманской области Андрей Чибис.
Глава регионе поручил проанализировать целесообразность принятия решений о более позднем запуске отопления в некоторых муниципалитетах.
По данным Министерства информационной политики Мурманской области
