Глава компании Олег Белозеров отметил, что сейчас практически 80% билетов продается в электронном виде. «Российские железные дороги» планируют запустить лист ожидания для покупки билетов онлайн до конца июня текущего года. Об этом заявил глава РЖД Олег Белозеров в ходе встречи с премьер-министром РФ Михаилом Мишустиным.
— В этом году мы хотим до конца июня запустить лист ожидания. Нам традиционно задают вопрос: если нельзя купить билет, можно ли встать в очередь? Мы в электронном виде сейчас это представим, — сказал Белозёров.
Он также добавил, что практически 80% билетов продается в электронном виде. Также глава РЖД отметил, что компания применяет искусственный интеллект в службе поддержки клиентов.
— Мы применяем искусственный интеллект для поддержки клиентов в формате практически 24 часов. 109 тем, более 5 млн слов можно использовать при работе с нашим кол-центром, для того чтобы понять, как удобнее купить билет или переместиться, — уточнил он.
По информации сайта тасс.ру
